Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2025 às 15:30
ID: 212193309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprey uma jersey com esta empresa há dois meses e até agora não recebi o produto, em contato com eles alegam uma inexistente greve dos correios. Puro suco do [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil. Lamentável!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:15
Olá,
Entendemos sua insatisfação com a demora na entrega e pedimos desculpas pelo transtorno. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua reclamação.
Em relação ao atraso, ele foi causado pela greve da alfândega, que impactou diretamente a liberação de mercadorias no Brasil, afetando não só nossa loja, mas diversas outras empresas e consumidores. Essa greve não é invenção, e você pode conferir mais detalhes sobre o impacto dela nos links abaixo:
- https://**************https://*******
- https://*******
- https://*******
- https://**************
- https://*******
Afirmar que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] não condiz com a realidade. Somos uma empresa legítima, com mais de um ano de atividade. Nosso perfil no Instagram está repleto de clientes que nos marcam ao receberem seus pedidos, comprovando que entregamos. Pode ter ocorrido um problema com o prazo, mas dizer que somos puro suco de [Editado pelo Reclame Aqui] não é verdade.
Agora, sobre o seu *******, ele foi atualizado ontem mesmo. Você pode conferir o status do rastreamento pelo ******* no link abaixo:
- https://**************
Sabemos que houve um problema no prazo por situações que não tivemos controle, e assumimos nossa responsabilidade no suporte ao cliente, mas a entrega está a caminho e será concluída em breve.
Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ana - Equipe Goat Store