MVP Fitness: Tênis comprados via PIX extraviados pela JT Transportes Express após atraso e falta de comunicação
Resolvido
Carapebus - RJ
24/04/2026 às 09:20
ID: 246836337
Na data de 07/04/2026, fiz a compra de dois tênis no site Oficial da MVP Fitness, sendo feito o pagamento em PIX, no valor de R$ 349,80. Para minha Infeliz surpresa, no dia 16/04/2026, recebi uma mensagem informando que meus produtos haviam sido entregues, sendo que eu estava em minha residência e não havia recebido mercadoria alguma. Ali começou minha luta para descobrir onde teria sido entregue a minha compra. Após inúmeras tentativas de contato com a MVP Fitness via e-mail e whatsapp, recebi uma mensagem que a transportadora havia aberto uma acareação e que eu deveria aguardar 04 dias úteis, sendo que não me passaram nenhuma informação a seguir. No caso, eu deveria procurar por conta própria saber onde meus produtos haviam sido entregues ou se foram extraviados. Hoje, dia 24/04/26, a JT Transportes me enviou a seguinte mensagem, que meus produtos foram extraviados e que devo aguardar, sem maiores informações. Estou decepcionada com o pós venda da Empresa MVP Fitness e também com o serviço de entrega da transportadora JT Transportes Express.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:18
Olá
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega e pela demora nas atualizações do atendimento.
Verificamos que o pedido de rastreio ***** consta como entregue no dia 06/05.
Entendemos toda a frustração gerada pela situação e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e logística, buscando evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:21
Pessimo pós venda.
Só resolveram após inúmeras tentativas frustadas de contato com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4