Solução inaceitável para uma pessima qualidade!

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a sua insatisfação.

Conforme nosso procedimento de garantia, é necessário que o produto passe por uma análise técnica em nosso centro de distribuição para que possamos verificar a causa do problema apresentado.

Após essa avaliação, sendo constatada a possibilidade de restauração do produto sem prejuízo à sua funcionalidade e desempenho, o procedimento adotado é o reparo e posterior reenvio ao cliente.

Caso não seja possível realizar o reparo, seguiremos com a melhor solução disponível, conforme análise.

Permanecemos à disposição para dar andamento ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MVP Fitness

Conforme falei pelo contato de vcs. Não me neguei a avaliação do produto. Porém não acho que o reparo seja uma solução aceitável! Gostaria de solicitar a devolução do dinheiro ou troca do produto! Pois já perdi a confiança na empresa. Nunca vi isso de apenas colar o tênis e devolver, se eu tiver outro problema de qualidade? Terei que passar por esse transtorno novamente?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), em casos de defeito que compromete o uso do produto, posso optar pela substituição por um novo ou pela devolução do valor pago.
Dessa forma, solicito a troca por um produto novo ou o reembolso integral. Aguardo retorno para solução.
Obrigada.