Tênis com defeito, cor errada e mau atendimento após compra online.
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2026 às 13:43
ID: 245385067
Fiz uma compra na loja virtual da marca, meu pedido estava previsto para chegar no dia 05/04/2026, porem foi entregue no dia 04/04/2026 a noite (visto que dia 05/04/2026 é um domingo). Para minha surpresa o dois tenis que eu comprei me desagradou: O primeiro que eu comprei foi um que e chama Rhino X, nas imagens do site sinalizam que o tenis é clarinho tipo um off white e não azul como chegou, então logo entrei em contato com a marca via whatsapp para solicitar a troca do tenis por outra cor. Porem a surpresa maior veio quando eu fui usar o segundo modelo que eu havia comprado junto. o tenis veio redondo igual sapato de palhaço, todo marcado das quebras do tecido. Insisti em utilizar mesmo com estas imperfeições, e advinhe só o tenis começou a se desfazer, alem de ter ficado ainda mais marcado parecendo que o tenis é feito de papel ele aind começou a descolar a sola. Entrei em contato novamente com a empresa por whatsapp e até o presente momento eu recebi apenas uma mensagem automatica falando que em breve eles me atenderão ( ja se passou mais de 24h da ultima reclamação e nada). E como se não bastasse meus tenis chegaram um dia totalmente horriveis e no dia seguinte o site inteiro entrou em pomoçao! Paguei R$ 300,00 em cada Tenis para ver um por R$ 150,00 e outro por R$ 250,00 é muita [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:39
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já enviamos o código de postagem reversa para que você possa devolver os produtos sem custo.
Assim que recebermos, seguiremos com a troca ou estorno. Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:58
Olá bom dia! Na verdade não! A pessoa totalmente sem empatia e sem vontade nenhuma de resolver o problema, me mandou o código para devolução apenas do tênis que vcs consideraram que não havia uso! O outro visto mesmo ele ja ter vindo com defeitos claros vocês ignoraram e não permitiram a devolução!
Eu estou em contato inclusive com outras pessoas que aconteceu o mesmo e juntos vamos ver o que conseguimos fazer visto que a empresa em si não tem o menor interesse em resolver um problema causado por vocês mesmo, pela falta de inspeção e qualidade dos produtos!!!