Tênis de má qualidade, pouca durabilidade, veio com defeito e não querem trocar.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibiúna - SP

17/12/2021 às 17:52

ID: 135054377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu tênis da MVP Fit para crossfit 21/10/*******. Com 1 mês de uso, o tênis apresentou defeito: a costura interna na canela, do pé direito esgarçou.. entrei em contato com o whatsapp da empresa em 01/12/*******, reportando o ocorrido, e informaram que a garantia é contra defeito de fabricação.
Honestamente, com 1 mês de uso intervalado do tênis, se esgarçar a costura não é defeito de fabricação, realmente o produto é de péssima qualidade!!!!
SInto-me [Editado pelo Reclame Aqui]. Investi em um produto que não me atende.
Infelizmente já respondi à pesquisa de satisfação aprovando o tênis, mas não recomendo!!! Iria comprar outro par, inclusive para meu filho.
Investirei em produtos conhecidamente de qualidade. O valor cobrado por outras marcas realmente vale a pena, já que não esgarçam na costura!!!!
Fica aqui o aviso aos consumidores. Não arrisquem comprar desta marca!

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Resposta da empresa

03/01/2022 às 15:44

Olá boa tarde, tudo bem?
Pedimos perdão pela nossa falha, seu produto estava totalmente dentro do prazo de garantia e como falado no Whatsapp:******* já foi resolvido e enviado um outro produto mais reforçado, e pelo rastreio ******* já foi entregue no dia 28/12.
Qualquer dúvida pode entrar em contato, estamos a disposição!

Consideração final do consumidor

05/01/2022 às 09:19

Foi adequado para o meu caso. Não esperava outra solução a não ser a troca do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8