Tênis Descosturado Quatro Meses de Uso

Question

No dia 07/04/******* fiz uma compra do produto Tênis MVP Cross Trainingatravés do siteda empresa, a entrega do tênis foi feita no dia 03/05/******* (com atraso) e desde então uso o calçado uma média de três vezes na semana.

Para minha surpresa, na quarta feira (dia 25/08) percebi que o tênis descosturou na lateral, algo que eu não esperava após somente 3 meses de uso.

Enviei e-mail a empresa e não obtive retorno no prazo estipulado, fiz contato pelo WhatsApp e dois dias depois me disseram que nada poderiam fazer por ja ter mais de 90 dias de uso.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por em nenhum momento pedirem o produto para pelo menos uma análise ser feita uma vez que houve pouco tempo de uso e não houve uso de forma inadequada.

Accepted Answer

Olá, tudo bem ?
Em atenção à ******* que conforme nossa política de garantia, o tênis que você adquiriu possui um período de garantia de 90 dias a partir da data de compra. Durante esse período, estamos comprometidos em cobrir qualquer defeito de fabricação que possa comprometer a qualidade e o desempenho do produto.

É importante lembrar que a garantia não abrange danos decorrentes de uso indevido, desgaste natural, acidentes ou má conservação do tênis. Para fazer valer a garantia, recomendamos que guarde o comprovante de compra e entre em contato conosco assim que detectar qualquer problema dentro do prazo estabelecido.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-lo(a) em qualquer questão relacionada ao seu tênis e garantia. Caso precise acionar a garantia ou tenha alguma pergunta adicional, por favor, não hesite em nos contatar por telefone, e-mail ou através do nosso site.

Equipe MVP

Tênis Descosturado Quatro Meses de Uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor