TÊNIS MVP XTEP RUN ALL BLACK

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2024 às 22:47
ID: 201804195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri esse modelo citado no título, data da compra 29/09/24 e recebi no dia 03/10/24.
Em 35 dias de uso o tênis do pé direito apresentou um pequeno rasgo bem próximo do ilhós e um outro local descosturou. O tênis é muito bonito e confortável, comprei para poder sair e trabalhar, pois levo 1 hora de casa ao trabalho e mais 1 hora do trabalho para casa.
Tentei entrar em contato pelo wattsapp da empresa******* sem sucesso, então enviei 3 e-mail no dia 8/11/24 e até o momento não obtive retorno da empresa.
Sei que é uma empresa comprometida com seus clientes e gostaria muito que pudessem trocar pelo mesmo modelo. Já tive um outro modelo da MVP, um dos primeiros modelos lançados pela empresa e por isso adquiri esse novo modelo pela qualidade e seriedade da marca.
Aguardo retorno e se possível positivo.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:11
Bom dia, tudo bem ?
Em atenção a sua ******* que foi realizado o envio do código de postagem para envio do produto.
Daremos andamento na solicitação.
Att
Equipe MVP
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 11:27
Obrigado!
Fico no aguardo da encomenda.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 10:59
Bom dia!
Gostaria de saber que código é esse que foi enviado?
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 18:36
A empresa resolveu o problema, porém a troca foi muito demorada para ser resolvida e quando foi aprovada, poderiam ter enviado por Sedex para agilizar o envio. Demorou muito para o recebimento do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8