Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/11/2024 às 22:47

ID: 201804195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri esse modelo citado no título, data da compra 29/09/24 e recebi no dia 03/10/24.
Em 35 dias de uso o tênis do pé direito apresentou um pequeno rasgo bem próximo do ilhós e um outro local descosturou. O tênis é muito bonito e confortável, comprei para poder sair e trabalhar, pois levo 1 hora de casa ao trabalho e mais 1 hora do trabalho para casa.
Tentei entrar em contato pelo wattsapp da empresa******* sem sucesso, então enviei 3 e-mail no dia 8/11/24 e até o momento não obtive retorno da empresa.
Sei que é uma empresa comprometida com seus clientes e gostaria muito que pudessem trocar pelo mesmo modelo. Já tive um outro modelo da MVP, um dos primeiros modelos lançados pela empresa e por isso adquiri esse novo modelo pela qualidade e seriedade da marca.
Aguardo retorno e se possível positivo.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 11:11

Bom dia, tudo bem ?
Em atenção a sua ******* que foi realizado o envio do código de postagem para envio do produto.
Daremos andamento na solicitação.

Att
Equipe MVP

Réplica do consumidor

26/11/2024 às 11:27

Obrigado!
Fico no aguardo da encomenda.

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 10:59

Bom dia!
Gostaria de saber que código é esse que foi enviado?

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 18:36

A empresa resolveu o problema, porém a troca foi muito demorada para ser resolvida e quando foi aprovada, poderiam ter enviado por Sedex para agilizar o envio. Demorou muito para o recebimento do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8