Tênis para Crossfit apresentou defeito com menos de 4 meses de uso Garantia negada
Não resolvido
São Jerônimo - RS
18/02/2026 às 16:31
ID: 240998879
Realizei a compra de um tênis da MVP Fitness específico para a prática de Crossfit. O produto foi adquirido justamente por ser indicado para essa modalidade, sendo utilizado exclusivamente para essa finalidade.
Com menos de 4 meses de uso, a sola do tênis começou a descolar, demonstrando claramente um problema de qualidade e durabilidade incompatível com a proposta do produto.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que a garantia é de apenas 90 dias, e que, portanto, não poderiam fazer nada a respeito. No entanto, entendo que se trata de um produto anunciado como próprio para prática esportiva de alta intensidade, e é razoável esperar que tenha durabilidade muito superior a 3 meses.
Tênis é considerado um bem durável, e um defeito estrutural como esse, em tão pouco tempo, caracteriza vício do produto. A limitação contratual de 90 dias não afasta a responsabilidade do fornecedor quando há evidente problema de qualidade.
Fico extremamente insatisfeita com a postura da empresa, pois investi em um produto específico para Crossfit confiando na qualidade prometida.
Aguardo posicionamento e solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:07
Olá, tudo bem ?
Em atenção à solicitação, informamos que conforme nossa política de garantia, o tênis que você adquiriu possui um período de garantia de 90 dias a partir da data de compra. Durante esse período, estamos comprometidos em cobrir qualquer defeito de fabricação que possa comprometer a qualidade e o desempenho do produto.
É importante lembrar que a garantia não abrange danos decorrentes de uso indevido, desgaste natural, acidentes ou má conservação do tênis. Para fazer valer a garantia, recomendamos que guarde o comprovante de compra e entre em contato conosco assim que detectar qualquer problema dentro do prazo estabelecido.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-lo(a) em qualquer questão relacionada ao seu tênis e garantia. Caso precise acionar a garantia ou tenha alguma pergunta adicional, por favor, não hesite em nos contatar por telefone, e-mail ou através do nosso site.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 07:47
Novamente recebo uma resposta padrão, que não condiz com a minha situação.
Não houve qualquer uso indevido do produto o tênis foi utilizado única e exclusivamente para a prática de Crossfit, conforme sua finalidade.
O que fica evidente é a baixa qualidade do produto e um pós-venda que deixa muito a desejar.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:49
Produtos sem qualidade e pós venda péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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