Reclamação em réplica

Em réplica

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Cajamar - SP

15/07/2024 às 13:13

ID: 192977459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na loja via site, e demorou mais de uma mes para enviar o produto, então realizei o cancelamento via site, e desde antão no dia 07/02 realizaram o cancelamento do meu produto, e venho tentando contado com o suporte deles, e não tenho uma resposta conclusiva, pois falaram que realizaram o reembolso e para verificar com o banco, assim foi feito, mas o banco disse que não recebeu nada refente a reembolso, e isso implorando para eles pagarem, e ainda não pagaram, e hoje é 15/07/*******

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 17:16

Olá, por favor entre em contato com o nosso suporte no whatsapp:*******.
Vamos resolver o seu problema o mais rápido possível.

Atenciosamente Equipe Mv store11.

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 11:01

Engraçado que eu entro em contato, e vcs ficam com a mesma desculpa, que está esperando a plataforma liberar o dinheiro para o reembolso, isso a MAIS DE 6 MESES.