Propaganda enganosa e dificuldade de contato para devolução de Omega 3

Prezada Alessandra,

Esperamos que esteja bem.

Identificamos que o departamento responsável realizou contato e, com êxito, prestou os esclarecimentos necessários, de modo que todas as providências cabíveis foram adotadas para a resolução da situação.

Diante do suporte prestado, solicitamos, por gentileza, a avaliação do nosso atendimento e prontidão na plataforma Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição.

Puriflora! Desfrute o melhor da vida.
(11) 2225-8519 www.puriflora.com.br

Preciso saber sobre devolução do valor pago e cancelamento dos boletos para evitar protestos (um documento sobre o cancelamento)

A Empresa recusa a devolução do dinheiro, alegando o produto estar aberto, mas o mesmo causou dermatite (caracteriza) vicio oculto
Bens Não Duráveis (30 dias): Produtos perecíveis ou de consumo rápido têm 30 dias após a detecção
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1.2. Vício Oculto Os vícios ocultos são aqueles que só aparecem com algum tempo de uso e/ou que, por estarem inacessíveis ao consumidor, não podem ser observados com a simples utilização natural da coisa. Ou seja, o homem médio, fazendo uso normal do bem, não perceberia seu vício de imediato (*por isso foi aberto*)
*O artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que, se um fornecedor se recusar a cumprir uma oferta, publicidade ou anúncio, o consumidor pode exigir: o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto/serviço equivalente, ou cancelar a compra com restituição do valor corrigido e possíveis perdas e danos
III - Rescisão com Restituição:
Cancelar o contrato, receber o valor pago de volta, com correção monetária, além de indenização por perdas e danos.

A escolha entre as três opções é exclusiva do consumidor, não do fornecedor

Portanto solicito a devolução do valor pago e a carta de cancelamento dos boletos à vencer

Prezada Alessandra,

Esperamos que esteja bem.

Identificamos que o departamento responsável realizou contato e, com êxito, prestou os esclarecimentos necessários, de modo que todas as providências cabíveis foram adotadas para a resolução da situação.

Diante do suporte prestado, solicitamos, por gentileza, a avaliação do nosso atendimento e prontidão na plataforma Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição.

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