Contas vinculadas a [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX BRZ IP e MW IP LTDA - Solicito providências urgentes

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Bom Jesus dos Perdões - SP

30/04/2026 às 11:41

ID: 247377143

Venho por meio desta registrar uma grave reclamação contra as instituições BRZ Instituição de Pagamento Ltda (BRZ IP) e MW Instituição de Pagamento LTDA (MW IP LTDA), cujas contas foram utilizadas para recebimento de valores provenientes de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro via PIX.

Sou aposentada, tenho 67 anos, e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no dia *****, ao realizar pagamentos por meio de links recebidos via WhatsApp, acreditando se tratar de uma transação legítima.

Foram realizadas quatro transações em sequência, em poucos minutos, totalizando R$ 1.969,00, conforme abaixo:

* 14:08 R$ 499,00
* 14:11 R$ 450,00
* 14:13 R$ 470,00
* 14:14 R$ 550,00

Os valores foram direcionados a contas vinculadas às instituições mencionadas (BRZ IP e MW IP LTDA), que claramente estão sendo utilizadas como meio para recebimento de valores oriundos de [Editado pelo Reclame Aqui].

Destaco que:

* As transações ocorreram em sequência e em curto intervalo de tempo, típico de [Editado pelo Reclame Aqui];
* Não houve qualquer bloqueio ou monitoramento eficaz por parte dessas instituições;
* Há diversas reclamações públicas envolvendo essas mesmas empresas em situações semelhantes, o que indica possível recorrência de uso indevido ou falta de controle rigoroso;
* Trata-se de clara falha nos mecanismos de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, questiono:

1. Quais medidas de segurança e monitoramento essas instituições adotam para evitar o uso de suas contas em [Editado pelo Reclame Aqui]?
2. Por que contas vinculadas a essas empresas continuam recebendo valores de vítimas sem bloqueio preventivo?
3. Quais providências serão tomadas para rastrear os valores recebidos e ressarcir os prejudicados?

Solicito:

* Investigação imediata das contas envolvidas;
* Bloqueio preventivo das contas utilizadas para [Editado pelo Reclame Aqui];
* Apoio na devolução dos valores;
* Esclarecimentos formais sobre as medidas adotadas para evitar novos casos.

Caso não haja retorno satisfatório, tomarei medidas adicionais junto ao Banco Central, Procon e Poder Judiciário.

Fica registrado que outras vítimas relatam situações semelhantes envolvendo essas instituições, o que agrava ainda mais a situação.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 21:04

Olá, no anexo que você enviou consta uma conversa de Whatsapp, com um telefone DDD 11, nosso DDD é 48. Também o nome que você cita para reclamar da empresa é diferente do nosso, você cita: MW IP, e nosso nome é MICHEL INTERMEDIAÇÃO / MW INTERMEDIAÇÃO, não somos uma IP.

Acredito que você tenha se confundido. Aliás, seu nome, CPF e telefone nunca fizeram negócios comigo.

Diante do exposto, fica claro que o usuário errou o local da reclamação e por mesmo erro, nos solicitou moderação, sendo que não sou a empresa responsável, pelo ato falho perante o reclamante.