Chatbot Send Flux com falhas e falta de suporte: cliente insatisfeito

Question

Fiz a contratação mensal do serviço da Send Flux para respostas através do chat bot. Desde o primeiro dia relatei que o chat bot não estava enviando as mensagens de forma padronizada para todos, mas somente alguns. Receberam meu chamado e disseram que a equipe estaria resolvendo. No outro dia manteve o problema, entrei com chamado, falaram a mesma coisa. Hoje é o quinto dia que mensagens estão se acumulando e nada do problema resolver.
Se contrata o serviço exatamente para resolver a questão de atendimento e o resultado desde o primeiro dia é instabilidade, falta de suporte, falta de resolução.
Até agora minha experiência com essa empresa foi péssima.
Se continuar assim, irei fazer meu cancelamento em breve e solicitar o estorno pago, uma vez que até agora só me trouxe perda de tempo e dor de cabeça.

Accepted Answer

Olá Hugo!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos completamente sua insatisfação diante da situação.

Nosso time já entrou em contato pelos canais oficiais de suporte para acompanhar o caso e oferecer uma nova alternativa de solução, garantindo que o envio das mensagens pelo chatbot volte a ocorrer de forma padronizada e estável.

Reforçamos que o seu atendimento segue em acompanhamento direto pela equipe técnica, que está priorizando a correção definitiva do problema.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma e restabelecer o pleno funcionamento do seu serviço o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe SendFlux | Chatcenter

Chatbot Send Flux com falhas e falta de suporte: cliente insatisfeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor