Cobrança indevida
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 14:03
ID: 244298073
Prezados,
Identificamos uma cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] em nossa conta. Realizamos a contratação apenas do plano nuvem, porém, há dois meses consecutivos está sendo cobrado também o plano premium no valor de R$ 49,90 por mês, sem qualquer autorização ou solicitação da nossa parte.
Diante disso, solicitamos com urgência:
O cancelamento imediato do plano premium
O estorno integral dos valores cobrados indevidamente nos últimos dois meses
Ressaltamos que não reconhecemos essa contratação e aguardamos uma solução rápida para evitar medidas adicionais.
Ficamos no aguardo de um retorno breve.