Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento dos serviços da Chat Center.
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/04/2026 às 15:36
ID: 245626295
Contratei os serviços da empresa Chat Center e, mesmo após solicitar o cancelamento, os valores continuaram sendo cobrados e seguem aparecendo na minha fatura até o momento. Já realizei o cancelamento há meses, inclusive diretamente pela própria ferramenta, mas até agora ninguém entrou em contato comigo e as cobranças indevidas continuam. Além da dificuldade para conseguir falar com a empresa, o pós-venda é extremamente ruim. Considero isso uma grande falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:16
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que a sua assinatura junto à ChatCenter já foi devidamente cancelada, conforme solicitado.
Caso precise de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Roote
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 15:19
Foi cancelada somente esse mês, sendo que eu havia cancelado à meses e nem estava utilizando mais o sistema!! E vocês continuaram cobrando, e não me reembolsaram o valor.