Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento não atendida
Resolvido
Januária - MG
19/02/2026 às 10:54
ID: 241065687
Sou cliente a mais de dois anos. Inicialmente solicitei a mudança de plano para um mais barato, sem retorno da empresa. Posteriormente, passado mais de dois meses solicitei o cancelamento da assinatura, pois não estou utilizando. Simplesmente não cancelam. Não respondem e continuam efetuando as cobranças mensais mesmo com solicitação de cancelamento ativa e pendente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:24
Olá, Raphael.
Agradecemos por trazer seu relato e lamentamos o transtorno enfrentado.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi processada e a recorrência foi removida pelo nosso setor financeiro.
Caso precise de suporte com alguma outra demanda, pedimos que entre em contato ou continue o atendimento pelo nosso canal oficial: https://wa.me/5511995201112
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe ChatCenter
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 16:41
Presta excelentes serviços. Mas em relação ao atendimento ao cliente deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5