O CANCELAMENTO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Hortolândia - SP
05/05/2026 às 12:38
ID: 247760465
Fiz a contratação da extensão do chatcenter para me ajudar na organização dos meus atendimentos, em *****, porém o sistema apresentou bugs e erros em praticamente todo o processo. [Editado pelo Reclame Aqui] em *****, e foram me retornar somente no final de ***** para abril. A comunicação com eles é [Editado pelo Reclame Aqui], não tem SAC, somente um robo que você vive em looping, e a unica forma de falar com eles é tentando contratar outro pacote ou fazendo upgrad. Isso mostra o quão [Editado pelo Reclame Aqui] é o pós venda, porque não existe comunicação com o sistema, e eles escolhem quando vão responder para cancelar. Enfim, eles disseram que "[Editado pelo Reclame Aqui]" meu serviço, porém não explicaram que as parcelas seguiriam sendo geradas no meu cartão. Não recomendo. [Editado pelo Reclame Aqui] Só tentem ser mais [Editado pelo Reclame Aqui] e não robotizados com seus clientes.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:45
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi processada e a recorrência foi removida pelo nosso setor financeiro. As cobranças futuras decorrem da contratação de um plano anual que foi paracelado em 12x, porém ainda sim realizamos o estorno de uma parcela referente à cobrança do mês de março, e 2 parcelas futuras que ainda seriam cobradas no cartão.
Caso ainda precise de atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected], informando os dados utilizados na contratação.
Você também pode falar conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente no link a seguir: https://contate.ai/cc-suporte
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Roote