Plano do Chatbot expirado indevidamente e atendimento ineficiente

Olá, Silvana!

Obrigada por compartilhar o seu relato. Lamentamos pelos transtornos dos últimos dias, sabemos o quanto isso impacta a sua rotina, e a sua experiência está muito distante do que queremos oferecer.

Nossa plataforma passou por uma atualização que acabou gerando instabilidade para parte dos usuários e, infelizmente, isso afetou diretamente o seu acesso.

Essas inconsistências já foram identificadas e tratadas pelo nosso time técnico, que segue monitorando até a normalização total do sistema. Por conta desse cenário, o volume de chamados aumentou e nossos retornos ficaram mais lentos do que o habitual. Pedimos desculpas.

Sua conta está entre as prioridades do time e seguiremos acompanhando seus chamados até a completa resolução.

Seguimos á disposição pelo link: https://**************

Time Chatcenter I Botplugin

Olá, Cássio!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou. Entendemos o impacto que a instabilidade no SendFlux pode causar na sua operação e queremos reforçar que isso está sendo tratado com total prioridade.

Após nossa reunião, alinhamos todos os pontos e seguimos acompanhando seu caso de perto. Além das correções técnicas já em andamento, oferecemos a alternativa de utilização do BotPlugin, que você aceitou, e o processo de migração já está sendo realizado pelo nosso time.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma solução estável e funcional o quanto antes, sem interrupções no seu fluxo de atendimento.

Se desejar acompanhar o andamento ou tiver novas dúvidas, seguimos à disposição pelo nosso canal direto de suporte: https://**************

Conte com a gente até a conclusão total da migração e da normalização do serviço.

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