minha Internet não está funcionando
Respondida
Queimados - RJ
24/07/2026 às 15:47
ID: 254767555
minha internet não está funcionando há dois dias como resolver essa situação
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:23
Prezada Mayara, boa noite.
Pedimos sinceras desculpas pela interrupção do seu serviço e por todo o transtorno causado durante estes dias.
Gostaríamos de esclarecer que a queda de sinal ocorreu devido a um grave incêndio em nossa infraestrutura de rede, afetando o cabeamento de fibra óptica da região. Nossas equipes atuaram de forma contínua para refazer toda a estrutura afetada e restabelecer a conexão dos clientes.
Verificamos em nosso sistema que a manutenção no seu trecho foi concluída e o seu sinal foi devidamente normalizado hoje (24/07), às 18h33.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MWA INTERNET