comprei uma conta que parou de funcionar
Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2022 às 20:50
ID: 139892815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma conta que funcionou por um tempo porém agora ela perdeu o acesso e a empresa não responde. Parece que vendeu uma conta hackeada e o dono original mudou a senha pois do nada parou de funcionar. O suposto suporte premium nunca responde. Aguardo a resposta há 1 mês!
Seguem comprovações.
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Resposta da empresa
12/03/2022 às 14:56
Olá Alexander
Aqui é Pedro, da MWC Games, responsável por sua ******* aqui no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela paciência na resolução de seu caso! Sentimos muito pelo inconveniente com os seus dados de acesso, estaremos investigando o que pode ter acontecido com o produto entregue. De qualquer forma, acabamos de enviar novos dados de acesso. Procure em sua caixa de spam caso não encontre o e-mail enviado.
A MWC Games lamenta qualquer transtorno. Ressaltamos a preocupação que temos em oferecer uma ótima transparência e segurança em nossos serviços. Estamos a sua inteira disposição para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Conte sempre comigo!
Pedro
MWC Games.
Réplica do consumidor
16/03/2022 às 16:06
Acontece que só foi parcialmente resolvida porque vim aqui reclamar. Todo o trabalho que minha filha teve construindo as coisas que fez ficaram perdidos com esse novo acesso. Pq isso ocorreu? Vocês falam que vendem contas usadas mas parece que foram hackeadas pois do nada o acesso foi perdido e não foi recuperado por vcs. Qual a explicação pra isso? Pq a conta originalmente fornecida não funciona mais? Quem joga isso é criança e elas ficam ressentidas qdo esse tipo de coisa acontece. Faz-se necessário uma explicação clara.