04 bicos injetores do motor Maxion diesel 2.5 com o mesmo defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 00:33
ID: 207373659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 04 bicos injetores MWM do motor Maxion diesel 2.5 do distribuidor Polipeças que me vendeu como novos e originais só que não consegui rodar nem 9000km com eles que apresentaram o mesmo defeito quebra da mola do segundo estágio, fui até o distribuidor tentar resolver o ocorrido mas o mesmo tratou com descaso não dando importância ao fato, me deixando com a sensação de ter sido enganado pois acreditei na qualidade do nome MWM e hoje a minha camionete se encontra parada por falta dos bicos.
Isso é a política de qualidade da MWM tratar os seus consumidores finais com descaso e colocando peças com baixa qualidade no mercado???
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 08:27
Prezado Silvan,
Lamentamos saber da sua insatisfação com os bicos injetores e entendemos a frustração que isso causou.
A MWM preza pela qualidade dos seus produtos e pelo bom atendimento aos seus clientes. Nossa missão é garantir que nossos componentes atendam aos mais altos padrões de desempenho e durabilidade.
Como a compra foi realizada em 24/05/*******, os produtos já estão fora do período de garantia. No entanto, gostaríamos de oferecer algumas orientações para ajudar a resolver essa situação e evitar futuros problemas. Recomendamos que, caso ainda não tenha sido feito, seja realizada uma limpeza completa no sistema de combustível, incluindo o tanque. O uso de combustível de alta qualidade também é essencial para o bom funcionamento do motor e para a longevidade das peças.
A MWM está comprometida com a satisfação de seus clientes e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível, buscando sempre soluções que garantam a qualidade e o bom funcionamento de seus veículos.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 10:02
A questão não é limpeza do sistema de alimentação do veículo e sim na qualidade dos bicos pois os 04 apresentaram a quebra na mola do segundo estágio e isso só acontece em material de baixa qualidade , infelizmente e isso que nós consumidores que acreditou em um conceito de marca enganosa ganha após a compra efetuada espero que essa reclamação sirva de alerta a outros consumidores para não jogar o seu dinheiro no lixo com produtos que não tem qualidade oferecida.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 11:30
Atendimento muito precário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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