Kit embreagem 3.0 Ranger 4x4
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
11/03/2025 às 12:17
ID: 211870713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, kit de embreagem disco platô e atuador, realizei troca com profissional dia 19/12/25..
No dia 20/01/25 fiquei sem pedal de embreagem.
Ao retornar na oficina o mecânico trocou dois cilindro mestre e o problema continuava, estou sem carro desde janeiro.
Resolvi levar em outro profissional e foi feito a troca do terceiro cilindro mestre e constatado que após pouco tempo o mesmo acontecia, sem pedal de embreagem e não havia nenhum vazamento do cilindro até cambio então era preciso retirar novamente câmbio.
E foi constatado defeito de fabricação, vazamento no atuador de embreagem, comprei kit original MWM, conforme especificações técnica e acabou me dando uma dor de cabeça..
Loja Auto Ford, só conseguia enviar para análise se eu enviar todos kit sendo que o problema estava apenas no atuador.
Foi colocado outro, pedal cilindro mestre e um atuador de embreagem da marca SKF, e o problema foi resolvido tenho pedal de embreagem e posso utilizar carro..
Agora as despesas com, mão de Obra ******* reais com dois mecânicos diferentes, mais peças de substituição 3 cilindro mestre na média de ******* reais cada fora 6 frasco de fluido de freio..
Ficou tudo por minha conta devido uma defeito de fabricação.MWM
Loja não troca senão for o kit completo e, disseram que tinha que aguardar no mínimo 30dias retorna análise MWM.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 11:18
Prezado Sr. Paulo Cruz,
Lamentamos saber da sua insatisfação com o Kit de Embreagem e entendemos a frustração que isso causou.
A MWM preza pela qualidade dos seus produtos e pelo bom atendimento aos seus clientes. Nossa missão é garantir que nossos componentes atendam aos mais altos padrões de desempenho e durabilidade.
Como a compra foi realizada em uma revenda não autorizada MWM, orientamos ao Sr. entrar em contato com o responsável da garantia desta revenda, e ele acionar o Distribuidor Autorizado MWM que fez a aquisição deste kit para revender. Nossa equipe técnica entrou em contato via e-mail com o Sr. para reforçar este direcionamento.
A MWM está comprometida com a satisfação de seus clientes e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível, buscando sempre soluções que garantam a qualidade e o bom funcionamento de seus veículos.
Atenciosamente
MWM
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 10:06
hj está fazendo exatamente 1 mês que eu enviei o Atuador para MWM para especialistas avaliarem, até momento não tive retorno.
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 10:06
hj está fazendo exatamente 1 mês que eu enviei o Atuador para MWM para especialistas avaliarem, até momento não tive retorno.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 12:48
Estou já ah 1 mês no aguardo para solucionar, a troca do atuador hj Cauê e Paulo da Auto Ford solucionaram meu problema realizando o reembolso no valor de um outro atuador MWM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8