Motor MWM 6 cilindros, um defeito a cada 40 horas
Em réplica
Petrópolis - RJ
15/04/2025 às 10:11
ID: 214810713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um MWM 6 cilindros série 10, com 164 horas, no meu barco. Motor já me deixou na mão por conta da válvula termostática, depois a engrenagem do motor de arranque me deixou na mão, depois foi o mecanismo que corta o motor. Agora, nesse Domingo *****, voltou a dar problema na válvula termostática. só que aconteceu à tarde, nenhuma embarcação para me dar socorro, no meio do canal onde passam os navios. Depois de três horas quebrando a cabeça, optei por retirar a mangueira da saída da válvula e fazer um furo de 8mm na válvula. Assim fiz, assim salvei a vida de todo mundo, liguei para a fábrica ontem, me disseram que eu mexi no motor então perdi a garantia. Garantia de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de ficar à deriva a cada 40 horas?
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 09:55
Bom dia, Victor. Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com os números de telefone cadastrados na plataforma, mas não conseguimos completar as ligações.
Para que possamos entender o que aconteceu, precisamos da sua ajuda para rastrear o motor. Neste caso, peço por gentileza que nos encaminhe os dados contidos na plaqueta de identificação do motor, como o número de série ou nota fiscal de compra no e-mail ******* ou diretamente pelo e-mail encaminhado ao sr.
Ficamos no seu aguardo.
Abs,
Equipe MWM
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 13:01
Entendo que os técnicos da fábrica não queiram estender a garantia tratada, que cobria somente 12 meses. Entendo também que perdi a garantia por ter trocado, por iniciativa própria, sem assistência do fabricante, as seguintes peças; a válvula termostática original, a mola original que aciona o corte do motor(A peça mais barata dos três e que mais prejuízo me deu) e a engrenagem original do motor de arranque. Só não entendo duas coisas; Por quê esse motor dá tanto problema, deu problema em três peças originais em menos de 10 horas de uso. Também não entendo, depois de me dar tanto prejuízo, "lavam as mãos" e dizem que não tem mais nada com isso, porque a garantia acabou. Garantia de quê?