Peças de motor com consumo excessivo de óleo e falta de suporte técnico da MWM
Não resolvido
Barra Bonita - SP
19/11/2025 às 08:04
ID: 232293763
Bom dia.
Trabalho em uma auto peças e a retífica comprou peças de motores de nossa loja, porém houve problemas de consumo excessivo de óleo.
Entrei em contato com o departamento de assistência técnica MWM, o qual foi pedido uma lista de coisas.
Passei pra retífica e o proprietário me disse que quer somente uma visita do técnico da empresa.
Após falar isso, ninguém mais responde email, whatsapp, nada. A empresa simplesmente se calou.
Os mecânicos e o proprietário quer uma visita para tirar algumas dúvidas e a MWM não quer responder mais, ou seja, o cliente que se vire com as dúvidas e possíveis prejuízos causados pelas peças.
MWM, quero uma visita de um técnico de vocês.
Já que não respondem email, pelo menos respondam aqui.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:01
Prezado Sr. Alisson,
Estamos mantendo contato via e-mail oficial do atendimento da MWM para melhor orienta-lo tecnicamente sobre o problema em questão.
Peço a gentileza para manter este contato via e-mail para agilizar todo o processo.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 16:55
Os técnicos não querem agendar uma visita para tirar dúvidas, mesmo ligando e explicando, ficam colocando dificuldades para não vir.
Não queremos garantia, queremos somente uma visita técnica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3