Cobrança indevida em conta Wise sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Batatais - SP

07/08/2025 às 19:10

ID: 224019807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa está debitando na minha conta do Wise, mensalmente , 19 e poucos dólares , o que corresponde a 17 e poucos euros, mas eu não fiz contrato nenhum com essa empresa. Faz meses que eles estão fazendo esse débito na minha conta eu gostaria que eles se explicassem como conseguiram a autorização para esses débitos.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 11:23

Hi Rosana, you enrolled for a Travel Advantage VIP membership on April 29, ******* https://*******).
Your sponsor is Fabio Goncalves.
If you did not want to continue with us, all you had to do was send us an email to cancel your account to *******.
I will take this claim as a request to cancel your membership, and I'll proceed to email you the confirmation of said cancellation.

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 16:55

Eu gostaria que me fosse apresentado onde eu autorizei esse debito na minha conta da wise

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 19:18

Gostaria que a empresa me provasse onde eu autorizei a cobrança de mensalidade no meu cartão Wise.