Cobrança indevida de frete

Resolvido
Mossoró - RN
05/08/2021 às 18:18
ID: 127701281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente uma sapatilha mtb no site deles, antes de finalizar a compra o site me informa que posso incluir 1 par de meias e aproveitar o custo do frete grátis, então fui e adicionei a meia. Ao receber o produto, a sapatilha não serviu para mim e resolvi devolver, porém fiquei com as meias já que tinham servido. O problema acontece que quando foi feito o estorno foi descontado o valor do frete das meias, porém as meias vieram com frete grátis junto da sapatilha. Se eu tivesse devolvido tudo não teria sido cobrado frete, é cômico e absurdo, o frete inclusive custa bem mais que a própria meia.
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 11:24
Prezado Nilton, bom dia.
Recebemos a sua ******* as informações para nossa gerencia e diretoria.
O estorno do valor restante foi realizado na data de hoje.
Lembrando que estamos disponíveis em todos os canais de atendimento, fone, e-mail e Whatsapp.
Atenciosamente
Equipe Mx Bikes.
Consideração final do consumidor
06/08/2021 às 12:49
Me enviaram o dinheiro descontado do frete, fico grato pela solução do problema e voltarei a fazer compras na loja com toda certeza!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10