Péssimo Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2021 às 13:04
ID: 130165027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima plataforma, entrei em contato pois não estava conseguindo assistir as aulas, falaram que ia resolver porém nada foi feito, agora quero cancelar minha inscrição e ninguem responde, não tem uma aba para cancelar, so me enrolam, faz dias que tento entrar em contato, ninguem responde, plataforma horrivel e atendimento pior ainda, saio muito insatisfeito.
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 14:14
O Sr. Leonardo, fez sua assinatura em 26/08/******* e no dia 01/09 enviou um email dizendo que não estava conseguindo mais ver as aulas, em nossos testes internos os acessos estavam todos liberados, respondemos o email no mesmo dia nos colocando a disposição para ajudar e resolver o problema até mesmo por um contato mais direto por whatsapp, fizemos todos os testes e as aulas estavam todas liberadas, entendemos que poderia se tratar de um problema pontual no dia que ele nos contactou, depois disso, o Sr. Leonardo nos mandou um email nos dia 23/09 solicitando o cancelamento da assinatura, imediatamente um técnico do suporte fez contato por whatsapp, mas o Sr. Leonardo não aceitou a ajuda.
Mesmo fora do prazo de 7 dias para solicitação do cancelamento da assinatura, efetuamos o estorno hoje 24/09/*******.
Prezamos sempre pelo bom atendimento aos nossos alunos.