Ausência de resposta sobre pedido de estorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/05/2020 às 17:49
ID: 104805459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça e recebi mensagem de whatsapp******* (rua aimorés, *******- BomRetiro, SP, CEP 01122010, Brasil) informando que o produto estaria indisponível e oferecendo crédito. Não consegui mais acessar meu cadastro na loja e solicitei o estorno pelo whats app e não responderam mais.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 09:05
Olá Iris, bom dia!
Pedimos desculpas pela demora para responder, nosso atendimento estava inativo ontem (quarta-feira; 20/05/20), por conta do decreto do feriado antecipado em São Paulo (como medida de contenção do covid-19), mas já estamos funcionando normalmente! De qualquer forma, a sua requisição de estorno foi respondida e resolvida conforme solicitada :)
Qualquer dúvida ou problema que enfrentar estamos a total disposição!
Consideração final do consumidor
16/09/2020 às 09:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7