Crédito não reembolsado
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2021 às 12:12
ID: 129971099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devolução de produto relacionado ao pedido #100015241. A loja não me deu opção de reembolso, apenas créditos no site. No entanto, o site não vende mais nada. Preciso do reembolso.
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 09:57
Olá Michelly, tudo bem?
Houve um problema técnico com o acesso dos nossos dados e do nosso e-mail quando o ecommerce da loja foi desligado, mas já está resolvido agora e estamos no processo de estornar todos os créditos remanescentes dos clientes.
Já recebemos as suas informações de depósito e em breve vai receber o comprovante do estorno.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a compreensão!
Equipe MX
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 12:26
Olá, compreendo, mas não houve o reembolso. Por gentileza, enviem minha devolução para encerramento da demanda. Obrigada
Consideração final do consumidor
08/10/2021 às 10:49
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10