On Line Editora não atende telefone e tem encomenda com atraso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2019 às 17:23
ID: 91483803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos com sucesso. Apesar de um problema no segundo pedido, que a própria editora percebeu e sanou, não tive maiores problemas. Mas o terceiro pedido, feito em 28 de abril (Pedido #*******) não chegou nos 5 dias úteis por Sedex e, há uma semana, venho tentando contato por telefone com a On Line Editora, mas sem sucesso. Todos os departamentos deixam uma música tocando e ninguém atende. Maior tempo de espera foi de meia hora. Contatos por e-mail e Fale Conosco, até agora, também sem sucesso.
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Consideração final do consumidor
02/07/2019 às 12:35
O atendimento foi imediato, no dia seguinte ao problema relatado, com um e-mail dizendo que o produto correto estava sendo enviado. Só acho o contato da empresa muito impessoal, tendo em vista a dificuldade em se falar com algum atendente. A empresa não me atendeu por telefone em nenhum momento que tentei contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7