As portas com vidro se soltaram
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2022 às 09:16
ID: 152600715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu armario de cozinha, foi entregue no dia 13/07/22, chamei um montador profissional que montou quase duas semanas depois dia 23/07,ou seja, o armario não tem nem tres meses que foi montado e hoje dia 28/10/22 todas as portas de vidro já se soltaram, quase causei um acidente abrindo a porta e o vidro solto quase caiu na minha cabeça, entrei em contato com a loja pelo whattsapp no dia 26/10 e me disseram que nao podem fazer nada que a empresa coloca 3 meses de garantia. Aonde voce compra um armario de cozinha para utilizar tres meses e ter que trocar por outro, agora os moveis se tornaram descartaveis ?
Estou indignada com essas situaçao /:
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 13:26
Boa tarde!
A MX Móveis, preza pela qualidade dos seus produtos e sempre fizemos nosso melhor para evitar transtornos. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso prazo de garantia atende ao previsto pela legislação, pois, entende-se que se o produto apresentar defeitos de fabricação, estes serão percebidos já na montagem ou antes mesmo de vencer prazo.
Entendemos que cada caso deve ser tratado de forma individual, e lamentamos que você não teve o suporte esperado da loja em que efetuou a compra.
Gostaria de deixar nosso contato à disposição para que você possa nos chamar e assim poderemos lhe auxiliar.
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Atenciosamente,
Equipe MX Móveis