Entrega de peça errada, má qualidade dos móveis e mau atendimento da MX Móveis
Resolvido
Fernandópolis - SP
05/11/2025 às 08:20
ID: 231077547
Foi comprado vários móveis na mx moveis, a mesma envio pela transportadora contratada pela mesma, aonde os entregadores chegaram com maior rapidez para entrega, foi rancado uma etiqueta, impossibilitando a indentificacao , e a peça não pertence a cozinha, em contato com a empresa com o funcionário *****, que e bastante mau educado, o mesmo só iria fazer a troca caso eu fizesse uma compra, sigo prejudicado, pois fiz a compra a vista, e a transportadora contratada por eles, agiu de mar fe, não indico a Mx móveis pra ninguém, sem contar que as peças deles não tem boa qualidade, não vem furação em algumas partes, além de prestar um pessimo atendimento, a empresa não dá suporte, em algo que eles mesmo erraram
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:57
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente.
Identificamos sua compra referente a NF n *****. Após a comunicação sobre falta/troca de volumetria, realizamos imediatamente a apuração junto à transportadora.
Durante a análise, foi identificado que houve troca de volumes por um parceiro logístico da transportadora, o que ocasionou a divergência no recebimento. Diante disso, a transportadora acionou o processo de reversão logística para correção da volumetria.
Informamos que a reversão foi concluída com sucesso e o volume faltante foi localizado e entregue.
Dessa forma, o caso encontra-se totalmente resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
MX móveis
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 10:12
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10