Entrega de peças avariadas e demora na reposição

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Uberaba - MG

28/01/2025 às 14:43

ID: 208118493

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Paguei por um frete de R$*******,00 e foi entregue com peças quebradas, descascadas e outros tipos de avaria. Impossível conferir um móvel no ato da entrega. Mandei foto e eles disseram que iriam repor as peças avariadas desde 04/12/24 e até hoje 24/01/25 ainda não me entregaram as peças corretas e sempre ultrapassam o prazo que me pedem. Péssimo atendimento ao cliente pós venda!

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 09:00

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente.

A MX móveis é uma fábrica, não possui ponto de venda nem site para venda direta, sendo assim não comercializamos produtos e não fazemos entregas diretamente para o consumidor final (CPF).

A loja onde você realizou a compra tem seus próprios processos de assistência estabelecidos, e com toda certeza resolverá o seu caso o mais rápido possível.

Toda assistência técnica solicitada e comprovada pelos nossos parceiros é imediatamente atendida pela MX móveis.

A título de informação, sua assistência técnica já foi enviada. Dessa forma, orientamos que permaneça em contato com a loja responsável pela venda, para que assim eles tomem as medidas cabíveis.

Atenciosamente,
MX móveis