Entrega de peças avariadas e demora na reposição

Respondida
Uberaba - MG
28/01/2025 às 14:43
ID: 208118493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por um frete de R$*******,00 e foi entregue com peças quebradas, descascadas e outros tipos de avaria. Impossível conferir um móvel no ato da entrega. Mandei foto e eles disseram que iriam repor as peças avariadas desde 04/12/24 e até hoje 24/01/25 ainda não me entregaram as peças corretas e sempre ultrapassam o prazo que me pedem. Péssimo atendimento ao cliente pós venda!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:00
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente.
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