MX móveis

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Atibaia - SP

26/07/2023 às 16:07

ID: 168963029

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Comprei no final de Junho de ******* a quantidade de 3 paneleiros Vicenza da MX Móveis com entrega pelo site MAGALU. Como se sabe móveis comprados pela internet devemos contratar um montador pois não há a montagem do móvel pois não foi comprado em loja física. Demorei uns 3 dias após a entrega para o profissional de montagem vir montar os móveis. Quando abrimos uma das caixas do móvel, uma das prateleiras veio quebrada e bem próximo ao furo do parafuso. O montador montou o móvel mesmo assim e no mesmo dia entrei em contato com a fábrica MX móveis para pedir um complemento de prateleira, enviei as fotos da abertura da caixa e da prateleira quebrada. Na fábrica, a pessoa que atendeu o whats app, pois nenhum telefone fixo funciona, me falou que não era com ela e me passou o email de *******, argunentei se não seria no sac que eu deveria falar e ela me passou o email, ******* e o que me responderam foi:
"Jéssica Daisy Morawski Da Fonseca
21 de jul. de *******, 11:19 (há 5 dias)
para mim

Olá, bom dia! Espero encontrá-la muito bem! Sentimos muito pelo ocorrido!
Sua assistência deve ser solicitada diretamente pelo site onde fez sua compra, nós não vendemos para pessoa física e não temos dados relacionados a sua compra para solicitar assistências! Nós vendemos para a loja que lhe revendeu, eles quem tem todos os dados para solicitar a assistência para a fábrica! Tenho certeza que abrindo chamado na loja que lhe vendeu eles irão lhe ajudar!

Agradecemos seu contato,
--
Atenciosamente,

Jéssica Daisy Morawski Da Fonseca
Comercial | Analista Comercial
*******"

Coclusão a fábrica não está nem ai, mandou um móvel quebrado, quer responsabiliza o site MAGALU pelo envio de uma prateleira, já que a caixa saiu da fábrica pois acompanhei todo a logística de entrega do móvel. O prazo de pedido de troca da MAGALU é de 7 dias e como demoraram para me responder o e-mail o prazo de troca passou.
Só peço o envio de uma prateleira e a fabrica se recusa a enviar dizendo que não tem nada a ver com a minha compra que nem tem meus dados lá, o que é mentira, pois o meu pedido saiu da fábrica no Rio Grande do Sul.