Palhaçada com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2025 às 11:33
ID: 209281001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o guarda roupa veio faltando as peças até hoje não resolveram, mal respondem no WhatsApp, inclusive quero uma resposta urgente das peças faltantes, o montador que eu contratei vai cobrar novamente a montagem, então ou vocês pagam ou mandam um montador de vocês.
Ai comprei a mesa, chegou hoje e veio sem as cadeiras, que palhaçada é essa! Eu quero o cancelamento da mesa. Preciso urgente de uma resposta.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 08:57
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente.
A MX móveis é uma fábrica, não possui ponto de venda nem site para venda direta, sendo assim não comercializamos produtos e não fazemos entregas diretamente para o consumidor final (CPF).
Sobre o guarda-roupas, a loja onde você realizou a compra tem seus próprios processos de assistência estabelecidos, e com toda certeza resolverá o seu caso o mais rápido possível.
Toda assistência técnica referente aos nossos produtos solicitada e comprovada pelos nossos parceiros é imediatamente atendida pela MX móveis.
Sobre a mesa, informo que não fabricamos este tipo de produto.
Orientamos que permaneça em contato com a loja responsável pela venda, para que assim eles tomem as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
MX móveis