Porta do armário desabou em cima de mim.
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2023 às 10:18
ID: 164880435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário de cozinha há 11 meses, e a porta dele caiu em cima de mim. A madeira simplesmente esfarelou. Já passou o período de troca que seria de 90 dias. Mas o que faço com essa peça nessa condição? Preciso que troque a peça de madeira.
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 13:15
Boa tarde!
Como vai?
Agradecemos pelo seu contato, e lamentamos pelo inconveniente.
Gostaríamos de dizer que aqui na MX presamos pela qualidade
em nossos produtos e seguimos todas as normas para oferecer um produto de
excelente qualidade.
Infelizmente não conseguimos atendê-lo diretamente por meio
da fábrica pois, nosso atendimento é direto com o lojista (CNPJ) e todas as
assistências técnicas devem ser solicitadas mediando o pedido de compra
vinculado a NF específica.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com
a loja de sua compra para reportar a situação e solicitar a assistência.
Abaixo seguem as orientações importantes de manutenção,
conservação e limpeza do nosso produto:
- Não limpar com álcool ou qualquer outro produto químico,
utilize somente pano seco ou levemente umedecido.
- Para manter seu móvel novo por muito mais tempo, evite
locais úmidos, mantenha-o distante de líquidos e de fontes de calor ou
exposição prolongada ao sol.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MX Móveis
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 09:56
Infelizmente o produto é de péssima qualidade. Mais uma porta caiu e pior porta que tem vidro, parafuso espanado, madeira esfarelou.
Armário novo, 1 ano de uso, bonito mas a madeira não presta. E o pior nem tem o que eu fazer.
Como colocar a porta sendo que os buracos do encaixe estão esfarelados? Difícil situação.