Não entrega de totem de 60 polegadas pago parcelado no cartão
Não resolvido
Belém - PA
31/12/2025 às 20:29
ID: 236331083
Compramos um totem de 60 polegadas nesta empresa, cujo nome de fantasia é Mr Totem e tem até perfil no Instagram ***** e *****. Pagamos no cartão em 12 x o valor total de 12.738,95 em outubro de 2024 para ser entregue até o Natal do mesmo ano. Passado o Natal, eles alegaram dificuldade de frete mas que enviariam. O cartão não cancelou a compra pois alegava que a empresa vendedora deveria fazer o estorno! Ora, se era um [Editado pelo Reclame Aqui] como fariam o estorno?! O fato é que tivemos que pagar 12 parcelas sem receber o produto.
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Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 19:32
A empresa recebeu o dinheiro e não entregou o totem comprado. Propus muitas vezes eles parcelarem e devolverem e não fizeram. Propus fazerem o totem e entregarem, mas não fizeram. Tentei a devolução através do cartão e não consegui. Este alegou que precisaria a desistência da empresa para isso. Mas como? Se a empresa pelo jeito aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim perdemos mais de 12 mil reais e não vejo solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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