Atendimento péssimo, empresa troca pecas sem comunicar

Prezado cliente,

Iniciamos a resposta informando que difamar a empresa publicamente e sem fundamento é uma acusação séria e pode gerar reflexos na esfera cível, com dano moral indenizável, nos termos da Súmula ******* do Superior Tribunal de Justiça, bem como criminal, portanto, cautela no seu intento.
No mais, ao contrário do que foi exposto, a Sra. Andreia sempre estava a disposição em atender com cortesia o cliente e não o oposto.
O técnico da empresa é devidamente habilitado para solucionar os problemas dos equipamentos, todavia, falta de uso ou manutenção periódica do produto, ambiente o qual está estabelecido e diversos outros fatores podem afetar seu funcionamento.
No caso, embora enviado o orçamento em dez/21, quando acionado, o cliente negou em razão do valor e deixou a máquina lá, indo buscar 02 meses depois. Feito novo orçamento, o cliente negou manutenção e pegou de volta a máquina, que apresentou problemas, e tenta culpar a empresa por desídia da sua parte, sendo que ofertou novamente arrumar a máquina (apesar dos pesares), mas o cliente negou voltar na loja com a impressora, sendo impossível resolver o problema por culpa exclusiva do consumidor.

Quaisquer dúvidas, pode entrar em contato com email *******
Att,

MXA Print

Novamente volto a falar não é uma acusação ou difamação da empresa e sim o fato ocorrido. A funcionária Andreia me pediu para levar a impressora novamente e foi falado que o cliente não autorizou (tem uma reclamação justamente deste problema, se o erro foi da empresa, os próprios deveriam Ter ido retirar o equipamento) devido o problema do scanner e a mesma falou: vc quer que eu faça o q? Caso queira fazer judicialmente fique a vontade sem problemas, o técnico pode ser gabaritado para resolver problemas mas em atendimento ao cliente nem preciso comentar e agora falar que o cliente demorou 2 meses para retirar a impressora e uma piada.
Tem reclamação aí mesmo no reclame aQui sobre a Andreia, o Marcos me ligou ameaçando de entrar na justiça e o próprio técnico flw q pode ter sido enviado o equipamento com o scanner errado.
Tenho provas, e as conversas de vcs, fora as fotos de whats APP q enviarei aqui que o orçamento foi passado dia 21/01/*******.
Sinceramente é uma pena colocar a culpa no cliente, fora que o próprio atendente foi olhar no carro para ter ctz que o equipamento era aquele, o mesmo equipamento a alguns meses atrás foi de ******* reais......
Compromisso e seriedade com o cliente.
Volto a falar empresa muito boa na venda e manutenção dos seus próprios equipamentos, agora de terceiros......não é bom levar

O mais engraçado de tudo é que todas as reclamações estavam sem resposta e no dia 18/02 após a minha reclamação tudo está respondido.