Atraso na entrega/ sem resposta
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2021 às 08:48
ID: 135006341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 3 shorts da marca mxc brasil no app da Americanas, no dia 10/12, pagamento aprovado no mesmo dia, no mesmo instante praticamente e o pedido não consta nem como enviado, sendo que o prazo de entrega era até ontem dia 16/12. Entrei em contato pelo chat e não recebi atendimento da marca, nem da americanas, apenas mensagens automáticas dizendo que me responderiam em determinado prazo, que também não cumpriram.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 10:15
Caro cliente, pedidos realizados nas Americanas tem que ser resolvido com o sac da Americanas. Não temos acesso ao sistema deles, entre com a solicitação no sac e eles iniciam o processo de verificação. Contamos com sua colaboração! Equipe da marca MXC BRASIL
Réplica do consumidor
17/12/2021 às 11:57
Eu já entrei em contato com o sac e não obtive resposta, como já informei no meu primeiro comentário, já abri uma reclamação aqui sobre a americanas também. Mas com todo respeito, eu comprei no marketplace da Americanas mas comprei da Mxc Brasil, vocês podem ao menos entrar em contato com eles e procurar saber o que houve e dar uma resposta ao consumidor.
Réplica da empresa
17/12/2021 às 15:05
Caro cliente! Também não temos acesso ao sistemas deles e ficamos impossibilitados de ajudar ainda mais a resolver os problemas de quem compra os nossos produtos nas lojas parceiras. Comprar da marca MXC BRASIL garante a qualidade dos produtos e não um atendimento satisfatório dos marketplaces que tem milhares de reclamações! Pedimos que continue buscando junto a loja que adquiriu o produto uma solução para seu problema. E aproveitamos para pedir desculpas pelo transtornos! Equipe MXC BRASIL