Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/12/2021 às 16:01

ID: 134311285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido (Pedido n:*******) no dia 23/11/*******, através do site da Dafiti, de um Short Bermuda MXC BRASIL Praia Masculino Tactel Mauricinho Lisa Liso, na cor ROSA. O ******* ontem (06/12/*******), e para minha infelicidade o produto veio errado, na cor LARANJA. Acontece, que comprei o produto para o fim do ano, e entrei em contato com a Dafiti e eles me informaram que por ser uma questão de *******, eu teria que fazer a devolução e o valor seria estornado para o meu cartão, e assim eu teria que fazer novamente o pedido. Acontece que como eu fiz o pedido na semana da Black Friday, o frete estava grátis, sem contar que todo esse processo, de fazer a devolução, estornar no meu cartão pra fazer um novo ******* eu não estaria com o meu pedido em mãos para o fim do ano! Foi minha primeira compra pela MXC Brasil, e já não tive uma boa experiência. Entendo que erros acontecem, mas deixo aqui minha insatisfação!

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 16:13

Recomendamos seguir as orientações da Dafiti! Erros podem acontecer nas melhores marcas do Brasil e pedimos desculpas pelos transtornos e pedimos us compreensão! Devido a milhares de pedidos da Black Friday e Natal estamos sobrecarregados e erros podem acontecer....

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 16:49

Entendo que possa acontecer, mas esse processo todo da recomendação da Dafiti leva tempo, acarretando de correr o risco (como eu mencionei acima) da mercadoria não estar em minha posse.

Réplica da empresa

07/12/2021 às 17:02

Comprar por comércio eletrônico é muito bom se não tiver problemas mas, quando há um problema temos que ter paciência para resolver da melhor maneira possível, estamos a disposição para qualquer esclarecimento por parte da marca MXC BRASIL...

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 17:11

Compreendo, porem deixo aqui minha insatisfação!

Réplica da empresa

07/12/2021 às 17:23

Estamos a disposição! A marca MXC BRASIL agradece o seu contato, muito obrigado!