Devolução de mercadoria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2024 às 21:04
ID: 205506653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que não gostei e entrei em contato para devolver e o fiz, a mercadoria chegou para a empresa na quinta-feira, dia 19, mas eles não estornaram meu https://******* meio tempo entrei em contato pelo whatsapp, o funcionário me disse que ia chegar no dia 20, mas chegou dia 19 e agora ninguém me responde. O site não tem nada referente a minha devolução, tudo foi feito pelo whatsapp, algo extremamente precário e amador inclusive
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 13:40
Ola, bom dia, tudo bem contigo?
Infelizmente tivemos m atraso com o reembolso do valor a este cliente, como a mercadoria chegou no dia 19/12 e era o ultimo dia de despache de pedidos estava com muita demanda, e não conseguiram abrir os pacotes a tempo de finalizar o reembolso do cliente, o qual já foi realizado no dia 24/12 para o mesmo.
Para as devoluções é tudo direto conosco mesmo, não temos uma integração do sistema que gere o codigo de postagem para o cliente fazer a devolução, por isso sempre que tiver precisando de troca ou devolução pode nos chamar diretamente em nosso whastapp.
Ateciosamente. Rafael
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 14:05
Ótimo atendimento em relação a troca, devolução e estorno do valor. Nao tenho nada a reclamar!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10