MDX Conceito não entrega e devolve o dinheiro
Resolvido
Nova Independência - SP
30/06/2026 às 11:38
ID: 252685635
Fiz a compra no dia 11 e até hoje dia 30 nâo foi entregue, o cõdigo de rastreio fala que foi devolvido ao remetente sem que a empresa retorne, explicando o motivo e a devolução do dinheiro, descaso total com o cliente. Pedido número: *****
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 17:49
Olá!
Verificamos que a primeira tentativa de entrega não pôde ser concluída e a encomenda entrou em processo de devolução pela transportadora.
Durante o atendimento e a preparação da solução, identificamos que o CEP informado no momento da compra estava divergente do endereço correto, motivo pelo qual a transportadora não conseguiu realizar a entrega na primeira tentativa.
Para agilizar a resolução, providenciamos um novo envio sem qualquer custo adicional e disponibilizamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Ficamos felizes em verificar que o novo pedido já consta como entregue. Esperamos que esteja tudo certo com a entrega e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 21:18
Foi um erro de entrega, mas foi reolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8