MXD Conceito não devolveu o dinheiro de peças devolvidas
Resolvido
Fortaleza - CE
20/12/2023 às 15:22
ID: 178749645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/09/*******, realizei uma compra de cinco bermudas de moletom na loja online da MXD Conceito. O pedido foi recebido no dia 03/10/******* e, no dia 10/10/*******, realizei a devolução de três peças por não atenderem às minhas expectativas.
O pedido foi devolvido pela JadLog pelo código ORD-*******5
e, até o dia 20/12/*******, o dinheiro das peças não foi devolvido.
Entrei em contato com o whatsapp da empresa e fui informado que o processo de devolução estava em andamento e que o reembolso seria realizado. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e o dinheiro ainda não foi devolvido.
A compra foi realizada com cartão de crédito e, como o dinheiro ainda não foi devolvido, estou sendo cobrado pelo valor das peças.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 13:42
Ola, tudo Bem com você?
Desculpe-nos a demora em responder, Mas a situação do cliente foi solucionada via Whatsapp, devido ao final de ano e aumento de chamados e pedidos, teve atraso no reembolso do valor ao cliente o qual fez a devolução do produto, Atraso de nossa parte mas que já foi resolvida com o cliente imediatemente assim que verificado o erro de nossa parte.
Att. MXD Conceito
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 15:28
Tudo foi resolvido corretamente.
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 15:29
Apesar da demora, o problema foi resolvido após mais de 2 meses de espera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8