Pedido não entregue

Question

Fiz um pedido no dia 20/02 de uma blusa moletom. O prazo de entrega era de até 11 dias úteis após o pagamento. Hoje é dia 04/03,13 dias após o pagamento,e até agora o meu pedido não foi entregue e diz que está em separação. A forma de entrega escolhida foi a J&T express (frente).
Eu gostaria de saber o que aconteceu e também receber o meu pedido.

Accepted Answer

Ola, bom dia, tudo bem contigo?

Lamentamos o Ocorrido, estamos junto a J&T Verificando o que houve, pôs o seu produto já foi coletado aqui em nossa empresa pela J&T no dia 23/02 e já deveria ter sido entregue, estaremos entrando em contato com você para saber se desejar o reenvio da mercadoria ou então o reembolso do valor da compra.

Fico no aguardo.
Att. MXD Conceito

Pedido não entregue

Resposta da empresa