Pedido Não Entregue

Ola, bom dia, tudo bem?

Infelizmente acabamos tendo um problema com a entrega do Cliente, ,o cliente efetuo a compra com envio pela Azul Expresso, despachamos a mercadoria e e ela retornou porque por algum erro no calculo do frete a azul não atendia o cep, com isto, fizemos um novo envio, pelo correio via SEDEX para chegar ao cliente o quanto antes, porem, o correios ficou varios dias sem atualização no rastreio e o que parecia ter sido extraviada, quando o cliente abriu a reclamação aqui o envio estava 5 dias sem atualização, porem no final deu tudo certo e a encomenda foi entregue no dia 27/12 e o cliente já fez até um novo pedido agora começo de *******