Dificuldade de Manutenção e Falta de Suporte ao Consumidor para Patinete Flow MUV MXF
Respondida
Guarulhos - SP
24/03/2026 às 17:06
ID: 244206233
sou proprietário de um patinete flow MUV , não consigo manutenção em nenhum lugar e o pior de tudo que ate os locais que vendem o patinete não sabem informar, para piorar entrei em contato com dois funcionários e o mais engraçados, um não respondeu o outro atendeu pois falei que queria comprar um produto, porem qdo falei sobre que gostaria de uma informação o mesmo nem me escutou mais , lamentável a falta de respeito do representante da marca porque vende um produto e não ao menos ajuda o consumidor na hora da manutenção esta marca ou empresa para mim não deveria ter o respeito de ninguém.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:22
Olá Paulo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo transtorno enfrentado. Esse tipo de situação não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Queremos ajudar a resolver o seu caso da melhor forma possível. Para isso, já estamos encaminhando sua solicitação ao setor responsável, que fará a análise da situação e entrará em contato diretamente com você o mais breve possível para prestar todo o suporte necessário, inclusive em relação à manutenção do seu patinete.
Reforçamos que o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
MXF Motors.