Motor de patinete elétrico MUV MXF 1600W fundiu e falta de peças para reposição
Em réplica
Vinhedo - SP
13/07/2026 às 16:29
ID: 253799113
Comprei um muv mxf 1600w 48v e o motor depois de um ano fundiu. Eu não encontro a peça pra trocar, não existe nada que me indique algum que possa servir mesmo que de forma adptada. E nem barato foi. [Editado pelo Reclame Aqui] Meu prejuízo tá sendo altíssimo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:02
Olá, Natasha,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que a sua reclamação foi recebida e já está sendo encaminhada ao nosso setor responsável na fábrica para análise técnica.
Para que possamos agilizar a solução do seu caso, solicitamos, por gentileza, que nos forneça as seguintes informações:
Nota Fiscal de compra do veículo;
Nome da revenda onde o produto foi adquirido;
Informação: Você já chegou a entrar em contato com a revenda responsável pela venda para relatar este problema?
Com estes dados, conseguiremos rastrear o histórico do equipamento e verificar a melhor forma de atendê-lo. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que nosso objetivo é garantir a total satisfação com nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno e nos comprometemos a apresentar uma posição o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MXF
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:02
Olá, Natasha,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que a sua reclamação foi recebida e já está sendo encaminhada ao nosso setor responsável na fábrica para análise técnica.
Para que possamos agilizar a solução do seu caso, solicitamos, por gentileza, que nos forneça as seguintes informações:
Nota Fiscal de compra do veículo;
Nome da revenda onde o produto foi adquirido;
Informação: Você já chegou a entrar em contato com a revenda responsável pela venda para relatar este problema?
Com estes dados, conseguiremos rastrear o histórico do equipamento e verificar a melhor forma de atendê-lo. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que nosso objetivo é garantir a total satisfação com nossos produtos.
Aguardamos o seu retorno e nos comprometemos a apresentar uma posição o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MXF