Capacete
Em réplica
Prados - MG
12/05/2025 às 15:05
ID: 216869911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um capacete da marca one na loja mxpartes Pela internet porém depois de quatro meses o capacete apresentou uma trinca na lateral sendo que o mesmo não caiu.
Nem eu caí com a moto, Do nada apareceu a trica na lateral dele fui reclamar na mxpartes Me disseram que o prazo de garantia do capacete era de 30 dias e que tinha passado três dias Entrei em contato com a marca Oneal porém ela é de fora do Brasil me disseram pra mim entrar em contato com a loja que eu comprei no caso mxpartes, Aí entrei em contato com mxpartes me disseram que teriam que olhar com fornecedor deles que ia me dar uma resposta e abriram Uma solicitação Pra ver o que que eles iriam fazer porém só me enrolaram e disseram que não teria garantia mais .
Porém um capacete desse era pra ter mais segurança mais durabilidade e ele não era pra quebrar desse jeito, ele tem selo do imetro segundo mxpartes Ele é original mas não parece ser pelo fato de estar quebrado Muito fácil Possuo um capacete da marca Fox a mais de 15 anos Usado em Condições extrema Nunca apresentou nenhum tipo de quebra e olha que já cai várias vezes com ele Agora esse capacete da ONEAL Que foi comprado na mx partes Não durou nem 4 meses direito
Aí eu pergunto um capacete de R$500 quebrado desse jeito sem ter nenhuma queda seria uma boa compra Gostaria que a Mxpartes pelo menos devolvesse meu dinheiro ou então me desse outro capacete
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:42
Prezado Rafael,
Nós da Mx Parts temos interesse em bem atender nossos clientes, sempre prestamos todo o suporte
e esclarecimento advindos de nossos clientes.
A Mx Parts está a mais de 18 anos no mercado eletrônico, todos os nossos produtos são *******% originais e
acompanham nota fiscal. Todos os capacetes de moto, vendidos em nossa loja tem o selo do Inmetro.
Este selo é adquirido pela marca/importador antes mesmo da comercialização para lojas.
A loja é responsável por fazer este meio de campo, entre o importador/fornecedor e o cliente.
Quem concede e define, se um item tem garantia é o responsável pela marca, de acordo com
as politicas da marca preestabelecidas no País vigente, seguindo as regulamentações da lei.
Conforme o procedimento realizado, solicitamos as fotos e os relatos referente a sua solicitação,
todos estes dados foram enviados para o importador oficial da marca no Brasil.
O retorno repassado é que, seu produto já esta fora do prazo de garantia. Os produtos tem 90 dias de
garantia contra defeitos de fabricação, respeitando e seguindo o prazo de garantia estabelecido pelo
CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Caso tenha qualquer dúvida estamos a disposição para auxilia-lo.
Atenciosamente Equipe Mx Parts
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 18:18
Foram 5 dias apos o prazo q abri a reclamacao, nao sabia q o prazo era 90 dias melhor nao tinha nada escrito q tinha prazo de 90 dias sendo q um produto de ******* reais teria q ter uma durabilidade maior do q 90 dias , produto descartavel, fico imaginando em uma queda ele iria partir minha cabeca em vez de proteger achei esse capacete jma bela [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato de so usar ele mesmo assim so final de semana e ele trincar desse jeito
O minimo q esta empresa nemeada e q esta no mercado a 18 anos teria q devolver meu dinheiro e pega pra traz essa [Editado pelo Reclame Aqui] de capacete q vcs me venderam aqui, nao tenho coragem de colocar isso na minha cabeca mais nao !!!!!!
Réplica da empresa
14/05/2025 às 16:02
O prazo de garantia é estabelecido pelo código e defesa do consumidor. Os produtos vendidos pela Mx Parts tem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, respeitando CDC (Código de Defesa do Consumidor). Conforme informado, quem faz a avaliação do produto é o fornecedor/importador, e loja faz o contato entre o cliente e a marca. Porém este item esta fora do prazo de garantia.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente Equipe Mx Parts.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 11:40
Vou procura meus direitos!!!