Comprei no pix e nao entregaram

Prezado Guilherme, boa tarde.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00 as 17:48. (Exceto feriados). Conforme informado pela nossa equipe de atendimento, ocorreu um problema na coleta da transportadora na segunda feira , por isso o pacote não foi postado, o mesmo seria encaminhado no próximo dia útil, que seria a data de hoje.
Como solicitou o estorno, realizamos a solicitação dos dados via e-mail, visando a segurança de nossos clientes.
Enviamos conforme o e-mail cadastrado no site, porém o senhor informou que não recebeu, por isso perguntamos se o mesmo estava correto.
O estorno foi realizado hoje 02/01/******* via pix no valor total do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado pela transportadora.
Atenciosamente Equipe Mx Parts.