Entrega atrasada.
Não resolvido
Tauá - CE
30/11/2024 às 09:12
ID: 203281451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota off road dia 13/11. a previsão de entrega era pra dia 28/11 e até hoje (30/11) não chegou. Passou três dias parado na sefaz esperando o pagamento do icms. Agora a transportadora colocou uma nova previsão pra dia 5/12. Acho absurdo um produto nacional demorar quase um mês para ser entregue. Comprei confiando que chegaria a tempo de um evento que ia mas não chegou.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:30
Prezado David, boa tarde.
Nosso time de pós-vendas já acionou a transportadora solicitando prioridade na entrega.
Acionamos também a gerencia referente ao ocorrido com transportador parceiro, para que não volte a acontecer novamente.
O time esta acompanhando sua encomenda até a entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente Equipe Mx Parts
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 18:14
A empresa demorou 7 dias para enviar o produto para a transportadora. Creio que seja responsabilidade de vocês esse atraso. Hoje dia 02/12 o produto ainda não chegou. Sendo que a previsão era dia 28/12.
Réplica da empresa
09/01/2025 às 15:33
Prezado David,
Conforme o rastreamento seu pedido foi entregue no dia 03/12/*******.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente Equipe Mx Parts.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 15:37
Entrega muito demorada para o Ceará e estipulam prazos errados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5