Venda de produto que não tem estoque

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória de Santo Antão - PE

09/08/2024 às 11:45

ID: 194864953

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Comprei uma bota ims no site após três dias a loja entra em contato que não havia estoque do produto e se queria outro produto ou estornar a compra.. Pedi para estornar, porém o saldo do cartão fica utilizado e ainda vou pagar a fatura do produto que não recebi.. Ou seja ficam trabalhando com dinheiro dos outros..

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Resposta da empresa

09/08/2024 às 14:55

Prezado Emanuel, boa tarde.

Em seu ******* uma venda em duplicidade do produto e o mesmo ficou indisponível.

Realizamos o estorno assim que solicitado 08/08/******* as 11:20 conforme o protocolo *******3
no valor total do seu pedido.

Nosso time de atendimento encaminhou em seu e-mail cadastrado a carta/comprovante de cancelamento.

Assim que o estorno é realizado a loja não recebe nenhum valor da operadora do cartão de crédito.

O estorno depende do seu banco emissor do cartão e data de fechamento da fatura,
na maioria dos casos o estorno é realizado na próxima fatura.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente Equipe Mx Parts.

Réplica do consumidor

09/08/2024 às 15:27

Infelizmente é o jogo do empurra empurra, vcs vendem oque não tem eu fico no prejuízo e ainda tenho que correr atrás de operadora de cartão... É brincadeira né? Internet é terra sem lei e o consumidor que fique no prejuízo... Só não indico a loja mais a meus companheiros e se alguém falar que vai comprar tome cuidado que podem ter dor de cabeça

Réplica da empresa

09/08/2024 às 17:08

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, conforme informamos o estorno foi realizado, o mesmo é realizado automaticamente pelo banco emissor, não é necessário realizar a solicitação para operadora do cartão.

Qualquer dúvida estamos a disposição para auxiliar.

Atenciosamente Equipe Mx Parts.